平成30年3月から日本年金機構への被保険者住所変更届の提出が原則不要となりました。
今回お問合せのあった従業員の方ですが、マイナンバーと基礎年金番号が結びついていない、住民票以外の住所に居住されていることにより、ねんきん定期便の受け取りが出来ていない可能性がございます。
まずは、速やかに年金事務所へお問い合わせいただき、登録情報の確認をしていただけますでしょうか。そして、必要がございましたら、「被保険者住所変更届」のご提出をお願いたします。